Orientaciones para compras realizadas en mtff.shop. M T FLORENCIO FERNANDES, marca de M T FLORENCIO FERNANDES & CIA LTDA. Contacto: business@mtff.shop o +528130781614.
1. Plazo de devolución
En las compras hechas en esta tienda, puedes solicitar la devolución en un plazo de 7 días contados desde la recepción del producto. Ese plazo es política de la tienda.
2. Cómo solicitar
- Contacta dentro del plazo aplicable por el correo business@mtff.shop o por el formulario.
- Indica nombre, contacto, referencia del pedido, producto y motivo.
- Espera las instrucciones antes de enviar la pieza.
3. Condiciones del producto
Para permitir la revisión, conserva la pieza sin un uso incompatible con la evaluación, con etiquetas y accesorios cuando aplique. El empaque original ayuda a proteger el transporte, pero su ausencia, por sí sola, no elimina la garantía legal.
4. Defecto, daño o diferencia
Comunica el problema en cuanto lo identifiques y, cuando sea posible, presenta fotos. Los defectos se atienden conforme a la garantía legal. Esta política no crea un plazo fijo adicional de cambio más allá de esa garantía.
5. Reembolso y solución
Cuando la devolución dentro de los 7 días sea válida, o en otro supuesto de la garantía legal, el reembolso o la solución se orienta según la forma de pago, el análisis del caso y la legislación mexicana, incluida la Ley Federal de Protección al Consumidor (PROFECO).
6. Derechos que se conservan
Nada en esta política limita la garantía legal ni otros derechos obligatorios. Para aclarar una situación, contacta a business@mtff.shop o al +528130781614.