Orientações para compras realizadas em mtff.shop. M T FLORENCIO FERNANDES, marca de M T FLORENCIO FERNANDES & CIA LTDA. Contato: business@mtff.shop ou +5511932986272.
1. Direito de arrependimento
Em compras realizadas fora do estabelecimento comercial, a pessoa consumidora pode exercer o direito de arrependimento no prazo de 7 dias corridos, contado da assinatura ou do recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC).
2. Como solicitar
- Entre em contato dentro do prazo aplicável pelo e-mail business@mtff.shop ou pelo formulário.
- Informe nome, contato, referência do pedido, produto e motivo.
- Aguarde as instruções antes de enviar o item.
3. Condições do produto
Para permitir a conferência, conserve a peça sem uso incompatível com a avaliação, com etiquetas e acessórios quando aplicáveis. A embalagem original ajuda a proteger o transporte, mas sua ausência, por si só, não elimina direitos assegurados por lei.
4. Defeito, avaria ou divergência
Comunique o problema assim que identificado e, quando possível, apresente fotos. A análise observará as alternativas, responsabilidades e prazos previstos no CDC. Esta política não cria prazo adicional fixo de troca além dos direitos legais.
5. Restituição e solução
Quando houver arrependimento válido ou outra hipótese legal, a restituição ou solução será orientada conforme a forma de pagamento, a análise do caso e a legislação. A demonstração estática não recebe devoluções nem realiza estornos reais.
6. Direitos preservados
Nada nesta política limita garantias legais ou outros direitos obrigatórios. Para esclarecer uma situação, contate business@mtff.shop ou +5511932986272.